자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 나의 상담진행 여부를 회사에서 알 수 있나요?
아니요, 비밀보장은 최우선 원칙입니다. 모든 상담은 관련 법령 (개인정보보호법 및 근로복지기본법 제83조 등)에 따라 철저하게 보호되며 상담내용은 물론 상담을 받았는지 여부조차 소속 회사에 절대 공유되지 않습니다. 아래 법령에 의거하여 철저하게 비밀이 보장됩니다. 또한 슈어케어 EAP는 업계 최고 수준의 정보보안 및 개인정보보호 시스템을 구축하고 있으며 관련 표준인증도 업계 최초로 동시 취득하여 개인정보에 대한 철저한 안정망이 구축되어 있습니다.
※관련 법령※
▶근로복지기본법 제83조(근로자지원프로그램)
② 사업주와 근로자지원프로그램 참여자는 제1항에 따른 조치를 시행하는 과정에서 대통령령으로 정하는 경우를 제외하고는 근로자의 비밀이 침해받지 않도록 익명성을 보장하여야 한다.
▶ 근로복지기본법 시행령 제55조(비밀유지를 위한 익명성 보장)
법 제83조제2항에서 “대통령령이 정하는 경우”란 근로자지원프로그램 참여 근로자가 공개할 대상이나 내용에 대하여 동의한 경우를 말한다.
Q2. 심리상담 신청은 어떻게 하나요?
기업 전용 Web 홈페이지 또는 모바일 App 설치 후 회원가입을 진행하시면 희망하는 상담센터를 선택하여 상담을 신청하실 수 있습니다. 자세한 이용 방법은 아래 연락처로 문의 주시면 안내해드리겠습니다.
▶ 슈어케어 EAP 고객센터 02-360-2491
Q3. 심리상담이 실제로 도움이 되나요?
네. 상담을 통해 스트레스, 정서 문제, 대인관계, 업무 관련 고민 등 다양한 심리적 어려움을 전문적으로 다룰 수 있습니다. 기업에서 제공하는 지원 횟수를 통해 무료로 전문가의 지속적인 도움을 통해 스스로를 이해하고 정서적 균형을 회복하는 데 도움을 받으실 수 있습니다.
Q4. 심리상담은 정신적으로 문제 있는 사람들만 받는 거 아닌가요?
아닙니다. 심리상담은 정신질환뿐만 아니라 일상 속 감정 기복, 스트레스, 관계 갈등 그리고 가볍게는 자기이해를 위한 고민까지 누구에게나 필요한 정서적 지원의 한 수단입니다. 마음이 불편하거나 복잡할 때 편하게 이야기 나누는 것부터 시작하실 수 있습니다.
